Unser Service bietet Ihnen
Sicherheit !
Die Wahrnehmung vieler
öffentlicher oder privatwirtschaftlicher Aufgaben ist heute ohne
eine reibungslose EDV überhaupt nicht, die Erfüllung anderer
Aufgaben nur noch teilweise möglich. Damit sind viele Unternehmen,
(seien sie nun klein oder groß) von dem einwandfreien
Funktionieren der eingesetzten IT-Lösungen abhängig.
Ein Erreichen der Ziele eines
Unternehmens ist nur bei ihrem ordnungsgemäßem und
sicheren Einsatz möglich.
Dabei sind die auftretenden Abhängigkeiten von einer
funktionierenden EDV-Umgebung vielfältig. Für viele
Unternehmen hängt der wirtschaftliche Erfolg und die
Konkurrenzfähigkeit von der IT ab. Mit der Abhängigkeit von
der IT erhöht sich auch der potentielle Schaden durch ihren
Ausfall.
Die Schäden durch IT-Fehlfunktionen können verschiedenen
Kategorien zugeordnet werden. Am auffälligsten ist der Verlust der
Verfügbarkeit: läuft ein IT-System nicht, können keine
Geldtransaktionen durchgeführt werden, Online-Bestellungen sind
unmöglich, Produktions- und Geschäftsprozesse stehen still.
Je stärker die Produktivität
Ihres Unternehmens oder Ihrer Institution an dem reibungslosen Funktionieren
der IT hängt, desto wichtiger ist auch eine vorbeugende Wartung für Ihr Unternehmen.
CSM-IT kann Sie in diesem Bereich unterstützen
durch verschiedene Möglichkeiten.
1. on Demand Service:
Dies ist ein Anruf bei CSM-IT im Falle eines akuten
IT-Problems.
Natürlich bemühen wir uns bei jedem auftretenden Servicefall
Ihrem Problem so schnell und so gut wie möglich gerecht zu werden.
In der Prioritätsstufe reihen sich derartige "Spontananfragen"
dann jedoch hinter bereits bestehnde Dienstleitungsaufträge,
sozusagen nach der Reihenfolge der Auftragseingänge ein. Die
strategische Technikerreserve, die für Prioritäts- und
Wartungsvertragskunden bereit steht, kann in diesen Fällen nicht
zum Einsatz kommen, es muss sofern verfügbar auf die gerade
vorhandenen Kräfte zurückgegriffen werden. Im Regelfall
bedeutet dies, das eine Terminabsprache für einen
Techniker-Vororteinsatz stattfinden muss.
Unser Stundensatz beträgt 60,00 Euro zzgl. MwSt. für
allgemeine Technikerleistungen und 70,00 Euro zzgl. MwSt.für
Netzwerkdienstleitungen, die Anfahrt wird über die Arbeitszeit
abgegolten.
2. der Wartungsvertrag
Der Wartungsvertrag bietet Ihnen
eine lückenlose Betreuung aller IT-Abläufe in Ihrem Unternehmen zu kalkulierbaren Kosten. (TCO-Kosten)
Leistungen: Rundumservice
für Ihre eingesetzten Systeme.
Privilegierte Betreuung.
Hardware und Softwaresupport aus einer Hand.
Ständige Aktualisierung und
Pflege.
Datensicherung und Wiederherstellung.
Vorteile: Ein Anruf genügt
und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Neben den Betreuungsgebühren entstehen
keine weiteren Kosten.
Funktionalitätssicherheit über
die gesamte Nutzungsdauer.
PS: defekte Hardware wird natürlich
zum Selbstkostenpreis ersetzt !